若身為一位具生物背景知識的生物製藥或生物檢驗試劑公司決策者應如何營運管理?
A.專業人才任用
由於生技產業的特性為,技術水平高、高資金需求、研發週期長等,高利潤的背後同時存在著高風險。不論是生物製藥或生物檢驗試劑公司,最重要的,莫過於生產、銷售、研發、財務、人力資源這幾部分,以下針對這五大部分進行需求分析。
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生產:主要希望能有曾經有導入生技產業背景的人才,從實驗室到工廠,規模上的放大,是最先會遇到的問題。在開始進行量產的階段,製程的設計、機台的佈置、加工的順序等,如果能找有經驗的人來配合,必定能減少在try-error上時間的浪費。
- 行銷:產品並非一昧生產就會賺錢,真正的賺錢在製造的東西要有人買才行。行銷分兩個階段,在產品研發未上市期間,行銷人員扮演起募集資金的角色;在產品上市後,行銷人原則是扮演為公司賺錢的角色。如果能找有經驗的行銷人員,必定能減少公司在資金上將會遭遇到的困難。
- 人力資源:人員的閒置或不足,都代表著公司缺乏一套管理人力資源的方式。如果找一個有經驗的人力資源人才,必定能瞭解目前公司的人力配置的狀況、公司目前缺乏那些人才或那些人員能互相支援已彌補現況之不足。
- 研發:研發時間的長短,同時代表著產品的競爭力,能比別人早一天生產出來,就意味著產品能早一天進入市場,擁有先機。一個有領導人力的研發人員,必定能清楚研究方向、有效率的分工,能使研發團隊中有良好的溝通及減少不必要的誤解所浪費之時間。
- 財務:在資金的分配、運用,往往在公司經營中扮演重大的角色。一個有經驗的財務人員,能清楚瞭解目前公司的營運狀況,減少不必要的支出,甚至能將目前未使用之資金進行投資。
如果有充裕的資金,甚至能聘請,具有生技產業背景之顧問、相關專利法律顧問等人才。
B.營運決策
不論是生物製藥或檢驗試劑,在決策方面上,最重要的就是先清楚明白公司的願景(vision)也就是公司的經營目標,如在2010年成為某類生技產品主要市場的佔有者。通常公司在定出經營目標後,會針對此經營目標進行流程分析,決定出幾個核心的流程(core process),如生產流程、研發流程等,有了核心流程之後將細分出許多行動方案來達成這些流程的目標,如:研發流程中,如何能降低產品開發週期的行動方案。最後則是如何執行此行動方案。在經營目標、核心流程、行動方案乃至於執行的過程中,全部都會牽涉到公司的決策。
在此本組在參考許多書籍、文章,針對生技公司在決策上通常會考慮的事項列舉如下:
- 資金來源是否有問題:大多數的決策都有可能跟金錢有關係,,在此決策需要大量資金時,可能需要先思考是否收益大於投入的資本。
- 高階主管(經營者)是否配合:一個決策的成敗通常在於上級是否願意配合,以執行的角度來看,若得不到配合,將會非常沒有效率。
- 目標是否明確:一個清楚的決策目標,將有助於使員工有方向可循,減少在猜測決策目標時所造成不必要的浪費。
- 資源上的限制:什麼樣規模的公司就應該作屬於自己規模的決策,切勿眼高手低,強行導入產業規模不適合的決策,將導致適應不良的影響,而且即使是相同產業規模的決策也不一定適用,必須先做好自己公司的診斷再對症下藥。
- 如何定KPI(Key Performance Index)衡量指標:瞭解是否此決策有效,主要的就是透過衡量指標來看。一個產品是否該研發的決策,其衡量指標可能會定出如:在研發初產品後能有多少的獲利率等指標供參考,來決定是否該研發此產品。
以上簡單列出幾點本組所歸納出的結論,總結,一個決策該考慮那些事項,主要有:清楚這個決策的目的、瞭解下此決策後的產業背景、最後定出決策的KPI。